In den Bahnhöfen finden Sie vielfältige Auskünfte: auf unterschiedlichen Anzeigemedien, die von einfachen Anzeigetafeln für Abfahrt, Ankunft und Zugzusammensetzung bis hin zu modernen Echtzeit-Informationssystemen reichen. Moderne Züge sind mit Lautsprecheranlagen ausgestattet, in vielen Fällen auch mit visuellen Anzeigen.

Das Kapitel Fahrgastrechte gibt Auskunft über Ihre Rechte im Fall von Zugverspätungen und -ausfällen sowie bei Abbruch der Reise wegen Verspätungen.